Eigenschappen van een indicator

Een goede KPI is:
· simpel
· zichtbaar en informatief
· motiverend en beïnvloedbaar
· onderdeel van beleid
· bevorderen klantgerichtheid
· opgesteld met betrokkenen

en is natuurlijk ook SMART
- specifiek
- meetbaar
- accceptabel
- realistisch 
- tijdsgebonden